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  招商银行北京分行成立于1994年7月8日,成立已满30周年。卅载春秋,招商银行北京分行始终坚持和加强党的全面领导,厚植“金融报国、金融为民”情怀,坚持“稳健经营、严格管理、优质服务”的理念,推动质量、效益、规模、结构动态均衡发展。网点数量从1家拓展到132家,服务内容从传统商业银行走向投商行一体化,凭借优质高效、普惠便民的金融服务,成为超过1300万个人和30万公司客户的共同选择,不仅赢得了招商银行系统内“一面旗帜”的美誉,还有多项经营指标在北京市场名列前茅。

  招商银行北京分行深刻把握金融工作的政治性、人民性,以服务社会民生、服务实体经济、服务国家战略为着力点,促进加快发展新质生产力,着力做好“五篇大文章”,有效防范化解金融风险,助力经济和金融高质量发展。

  服务社会民生 努力打造“金字招牌”

  招商银行北京分行以服务立行,坚持“因您而变”的服务理念,“点点滴滴、造就非凡”,不断擦亮服务的“金字招牌”。

  1995年,招商银行北京分行率先推出了面对面服务、上门服务、微笑服务、站立服务,树立了服务新风尚;又通过率先免费提供牛奶咖啡、降低柜台高度、推出叫号机等举措,创造了服务新体验。如今,招商银行北京分行在高质量普适化服务的基础上,将更多注意力投向了特殊群体,在网点增配叫号振动器、爱心扶手和盲文业务指南等助残设施,并配备外语翻译设备、完善ATM机具、发放零钱包,优化外籍人士服务;在立足网点服务主阵地的基础上,走进周边社区、商圈、高校、企业、农村,以多样化的金融宣教提升消费者金融素养。

  招商银行北京分行坚持守正创新,依托科技力量,提升服务效率。过去,招商银行北京分行在北京市场率先推出一卡通,终结“存折时代”;率先推出网上银行,开启金融服务“线上时代”;率先推出手机银行App,开启金融服务“移动时代”,逐步形成了“水泥+鼠标+拇指”的服务模式。如今,招商银行在国内大中型银行中率先实现全面上云,广泛应用人工智能等前沿技术,努力迈向“智慧招行”。依托总行金融科技实力,招商银行北京分行积极探索“人+数字化”实践,财富助理“AI小招”提供全天候陪同,提高客户服务满意度;人机协呼模式扩大触达范围,提升客户服务广度。

  服务实体经济 着力做好金融“五篇大文章”

  招商银行北京分行准确把握实体经济的金融需求,不断提高服务实体经济的质效,着力做好金融“五篇大文章”。

  在科技金融方面,招商银行北京分行早在2010年就通过“千鹰展翼”计划为科创企业登陆资本市场提供助力,扶持了一大批科创企业。2022年以来,招商银行北京分行进一步加大科技金融支持力度,设立6家科技金融试点支行,推出“七个专门”机制,推广“四招”(招企贷、招捷贷、招宝贷、招创贷)标准化产品体系,搭建科创企业生态圈,为首都超40%科创企业提供高质量服务。在绿色金融方面,招商银行北京分行积极支持重点行业和领域节能、减污、降碳、增绿、防灾,促进清洁低碳能源体系建设和绿色技术推广应用;探索低碳运营,建成了北京金融行业首家“装配式+碳中和”营业网点。在普惠金融方面,招商银行北京分行坚持线上线下相结合,一方面依托领先的科技能力,通过线上预审高效响应普惠信贷需求,最快60秒放款;另一方面组建了7家小微分中心、百余名客户经理的队伍,累计为近10万名小微企业主提供资金支持。在养老金融方面,招商银行北京分行积极适应老龄化社会发展要求,促进电子社保卡普及,支持具有养老属性的储蓄、理财、保险等产品发展;推动所有网点完成适老化基础改造,增配老花镜、大字版工具等设施。在数字金融方面,招商银行北京分行以自身数字化转型服务客户数字化转型,面向公司客户推广财资管理云、跨境金融“一键报关单”等科技产品,助力企业高效运营;广泛应用大语言模型和智能机器人,提升个人客户服务水平。

  服务国家战略 坚持推动价值创造

  招商银行北京分行身处“首善之区”,坚定不移贯彻落实国家战略,服务首都发展,践行社会责任。

  招商银行北京分行积极推进京津冀协同发展,支持高速公路建设,助力构建便捷交通网;发挥“全行服务一家”优势,支持三地协同发展。积极服务首都“四个中心”建设,加大信贷支持力度,助力战略性新兴产业、文旅产业发展;服务高水平对外开放,全面的账户体系让客户“一点接入全球”,境内外平台高效联动为客户提供超千亿元人民币跨境融资。积极助力高标准高质量建设雄安新区,设立雄安分行,建立北京分行-雄安联动机制,服务区域内政府、企业、个人;建设“城子番茄”产业帮扶基地、开展“芦苇文创”文化帮扶活动,努力推动乡村振兴。积极响应扩大内需战略,以“饭票”“影票”等优惠,提升餐饮、电影、出行等场景热度;以专业高效的服务,累计帮助超12万个家庭实现安居梦想;以公益慈善回馈社会,捐赠、扶贫金额超数千万元。

  面向未来,招商银行北京分行将立足“两个大局”,心怀“国之大者”,牢牢把握“八个坚持”,深入践行金融的政治性、人民性,将党的领导贯穿于改革发展、经营管理、风险防控各方面,保证航向始终正确;积极服务社会民生、服务实体经济、服务国家战略,保证发展充满活力,在助力金融强国和中国式现代化建设中谱写高质量发展新篇章!